Politique de confidentialité

Dernière mise à jour le 08/06/2022

Nitram et sa société affiliée (« nous » ou « Nitram ») respecte votre vie privée. La présente politique de confidentialité décrit le type d’informations que nous recueillons, comment nous les utilisons, ce que nous en faisons et comment vous accédez à vos informations pour les mettre à jour. Vous pouvez utiliser nos services à travers notre site web, nos logiciels ou applis, et la présente politique de confidentialité s’applique à toutes ces méthodes. En prenant connaissance de cette politique de confidentialité, gardez à l’esprit qu’elle s’applique à toutes nos marques, produits et services n’étant soumis à aucune politique de confidentialité distincte ou en lien avec la présente politique de confidentialité.

En visitant nos sites web, en utilisant des logiciels, applis ou en achetant des services ou produits, vous consentez à la collecte, l’utilisation, la divulgation et au traitement de vos informations à caractère personnel, comme décrit dans la présente politique de confidentialité. Ces informations peuvent être stockées et partagées entre nos sociétés affiliées internationales pour améliorer nos services.

Veuillez lire cette politique de confidentialité avant d’utiliser nos services. En cas de désaccord avec cette politique de confidentialité, veuillez ne pas continuer à utiliser nos services.

1. LES INFORMATIONS QUE NOUS RECUEILLONS

Pour vous fournir une meilleure qualité de service, nous recueillons des informations comme suit :

1.1 Les informations que vous nous communiquez

Pour utiliser certains de nos services, vous pouvez être tenu de créer un compte sur notre site web ou nos applis. Vous nous communiquerez vos nom, adresse, numéro de téléphone, adresse électronique, les produits que vous avez enregistrés et leur numéro de série. Vous aurez à indiquer vos coordonnées de paiement et les produits que vous avez commandés si vous effectuez un achat via notre site web ou nos applis.

Si vous avez besoin de contacter notre équipe de service client, ou de nous contacter par tout autre moyen (notamment les réseaux sociaux), nous recueillerons également des informations vous concernant via ces plateformes.

1.2 Les informations que nous collectons automatiquement quand vous utilisez nos services

Lorsque vous utilisez nos services ou que vous vous connectez à votre compte, nous recueillons et stockons automatiquement certaines informations dans des journaux de serveurs. Ces informations comprennent : le système d’exploitation de votre ordinateur ou de votre appareil, la version de l’application, les paramètres de langue, la date et l’heure de votre accès à nos services, l’URL de redirection, les cookies (« déclaration en matière de cookies »), l’adresse IP, les informations géographiques, les matériels, logiciels, le navigateur internet ou les applis, le statut à jour de nos produits, le nom de domaine du site d’où vous venez, le nombre de visites, le temps moyen passé sur le site et les pages vues.

Pour certains services de surveillance de l’alimentation, nous recueillerons également automatiquement certaines informations à partir de votre ordinateur ou autre appareil. Pour plus d’informations, consultez Collecte d’informations pour les services de surveillance de l’alimentation.

Nous ne recueillerons, n’utiliserons et ne traiterons aucune information personnelle sensible vous concernant, telles que celles fondées sur l’origine ethnique, la religion, l’orientation sexuelle ou la santé.

2. COMMENT NOUS UTILISONS LES INFORMATIONS

Nous utilisons vos informations aux fins suivantes

2.1 Enregistrement d’un compte sur notre site web ou nos applis

2.2 Service clientèle

  • Répondre à vos questions et à vos besoins.
  • Communiquer avec vous.
  • Livrer le produit.
  • RMA

2.3 Activités marketing

  • Commercialiser nos produits, services, cours de formation, événements et nouveautés, améliorations ou promotions à venir.
  • Réaliser des enquêtes et des services à la clientèle.
  • Vous adresser des newsletters.
  • Vous informer des événements à venir.

Vous pouvez vous désinscrire, ou vous désabonner, des communications marketing à tout moment en cliquant sur le lien « Me désabonner » qui figure dans chaque newsletter ou communication, ou vous pouvez administrer vos abonnements dans votre compte (si vous en avez créé un).

2.4 Expérience utilisateur, analyse et mise à niveau des produits

  • Comprendre l’importance de votre région géographique et de nos produits.
  • Mettre à niveau nos sites web, applis ou logiciels, ou tracer et éliminer les bugs.
  • Analyser les anomalies à travers les données du réseau d’électricité.
  • Fournir, développer, protéger et améliorer les services ou produits afin d’en développer de nouveaux.
  • Fournir les données du réseau d’électricité et vous informer périodiquement des anomalies par GCM (Google Cloud Messaging), APNS (Apple Push Notification Service) ou SMS.
  • Pour une expérience utilisateurs améliorée, la formation interne et la volonté d’optimisation générale fournissent des fonctionnalités qui faciliteront l’utilisation des services disponibles sur nos sites web et applis.
  • Améliorer et promouvoir nos produits et services ainsi que le contenu de notre site web.

2.5 Sûreté et sécurité

  • Promouvoir la sûreté et la sécurité au sein et à l’extérieur de nos services, notamment en enquêtant sur les activités suspectes ou les violations de nos conditions ou politiques.
  • Mettre à niveau les logiciels ou applis.

2.6 Intérêts légitimes

  • Notifier les modifications apportées aux conditions et politiques.
  • Gérer ou régler les différends juridiques dans le cadre d’enquêtes réglementaires et de la conformité, ou faire appliquer les conditions d’utilisation sur nos sites web ou applis.

Nous vous demanderons votre consentement avant toute utilisation d’informations dans un autre but que ceux indiqués dans cette politique de confidentialité.

Nous traitons les informations à caractère personnel sur nos serveurs dans de nombreux pays à travers le monde. Nous sommes susceptibles de stocker et de traiter des informations à caractère personnel vous concernant sur un serveur situé dans un autre pays que celui dans lequel vous vivez. Vos informations feront l’objet de précautions appropriées, à l’aide de moyens de cryptage ou de pseudonymisation.

3. PARTAGE DE VOS INFORMATIONS

3.1 À des fins de traitement ou de conformité

Nous sommes susceptibles de partager vos informations avec nos sociétés affiliées, y compris les employés des sociétés, nos agents de confiance, représentants, fournisseurs, organisations, consultants et autres prestataires de services ayant besoin d’accéder à vos informations pour mener à bien les finalités susmentionnées ou travailler pour notre compte dans le cadre d’enquêtes (d’audit/conformité) internes. Dans le cadre d’une transaction commerciale (du type fusion ou vente d’actifs), nous sommes également susceptibles de divulguer des informations vous concernant.

Tous les tiers concernés seront tenus d’assurer la sécurité et la confidentialité de vos informations et de traiter vos informations dans le strict respect de nos instructions.

3.2 Pour des questions de droit

Nous sommes susceptibles, en vertu du droit applicable, d’un règlement, d’une ordonnance, d’une licence, d’un accord d’exploitation ou d’une procédure judiciaire, de divulguer vos informations afin de nous protéger contre toute poursuite en responsabilité, de répondre à des assignations, à des procès, des demandes légitimes, des mandats ou équivalents émanant de fonctionnaires de police ou d’autorités compétentes, pour enquêter sur une fraude ou d’autres abus ou si cela est requis ou nécessaire pour se mettre en conformité avec le droit applicable ou protéger nos intérêts légitimes.

Nous sommes également susceptibles, en vertu du droit applicable, de divulguer vos informations afin de faire respecter ou d’appliquer les conditions générales applicables à nos services ou de protéger nos droits, nos biens ou notre sécurité ainsi que ceux de nos utilisateurs ou autres.

Dans les situations décrites ci-dessus, le destinataire de vos informations peut se trouver dans une juridiction susceptible d’appliquer des normes de protection des données différentes de la législation en vigueur dans votre juridiction d’origine.

4. TRANSPARENCE ET CHOIX

Nous vous incitons à toujours conserver vos informations exactes et à jour.

Chacun a des préoccupations différentes en matière de confidentialité. Nous conservons vos informations tant que votre compte reste actif. Vous pouvez gérer votre compte en vous connectant à votre compte.

Veuillez nous contacter si vous souhaitez supprimer votre compte. Veuillez noter que, si vous supprimez votre compte ou si vous choisissez de ne pas nous communiquer d’informations, votre demande et vos besoins ne seront pas traités en priorité.

5. APPLICATION

La présente politique de confidentialité s’applique à l’ensemble des services proposés par nous et nos sociétés affiliées, à l’exclusion des services ou produits proposés par des tiers. La présente politique de confidentialité ne s’applique pas aux autres sites web, applis, services ou produits que vous consultez en cliquant sur des liens figurant sur nos sites web ou applications mobiles. Si vous communiquez vos informations à l’un quelconque de ces prestataires, vos données sont régies par leur politique de confidentialité.

6. MODIFICATIONS

Notre politique de confidentialité peut être modifiée de temps à autre. Nous sommes susceptibles de vous adresser la dernière politique en vigueur par e-mail ou newsletter. Nous vous encourageons à consulter régulièrement les mises à jour de notre politique sur nos sites web et applis.

7. DÉCLARATION EN MATIÈRE DE COOKIES

Nous utilisons des cookies pour vous apporter un service plus réactif et personnalisé. En utilisant notre site web ou nos applis, vous acceptez que nous utilisions des cookies. Pour plus d’informations, consultez Politique en matière de cookies.

NOUS CONTACTER

Pour toute question, vous pouvez nous contacter | Formulaire de contact

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